El Teléfono del Voluntariado se refuerza como Teléfono Social para el acompañamiento y apoyo a la ciudadanía ante la pandemia del coronavirus

Debido a la actual situación de emergencia sanitaria, el actual teléfono del voluntariado (900 400 800), dependiente de la Consellería de Política Social, funcionará también como un teléfono social. El objetivo es proporcionar acompañamiento y apoyo a los ciudadanos que lo precisen, priorizando aquellas llamadas que alerten de situaciones de vulnerabilidad o emergencia social.

El horario de este servicio será de 8.00 a 20.00 horas los siete días de la semana.

El personal que atiende este teléfono responderá, de manera mayoritaria, los siguientes tipos de llamadas:

1. Personas que llamen para resolver dudas básicas relacionadas con la COVID-19, tal y como viene haciendo el teléfono 012.

2. Personas que necesiten apoyo psicológico especializado. Se les derivará a un/una profesional de este ámbito.

3. Personas que llamen para informar sobre posibles casos de especial vulnerabilidad y emergencia social, sean propios o ajenos, que serán analizados por la Consellería de Política Social y, de ser el caso, se derivarán a los servicios sociales del ayuntamiento.

4. Personas que llamen para ofrecerse voluntarias en las próximas semanas

El objetivo pasa por crear una Red de personas voluntarias, coordinada por la Consellería de Política Social, para dar respuesta en dos casos diferentes:

- De manera prioritaria: Acompañamiento telefónico. El personal del teléfono social derivará llamadas a las personas voluntarias anotadas en esta red, una vez se tenga un número nutrido de personas, para que puedan dar simplemente conversar con aquellas personas vulnerables o que más lo necesiten.

- Apoyo a ayuntamientos y entidades de acción voluntaria. En aquellos casos en los que las personas voluntarias prefieran realizar una actividad de acción voluntaria de carácter presencial, el propio servicio de Voluntariado de la Xunta de Galicia pondrá a la persona voluntaria en contacto con los servicios sociales de cada ayuntamiento o con entidades de acción voluntaria de cada zona. En todo caso, se deberán seguir estrictamente los protocolos de seguridad y sanitarios, así como el protocolo de acción voluntaria.

Para cualquiera de los dos casos es preciso inscribirse en el siguiente formulario.